پایگاه خبری اختبار- رئیس پژوهشگاه قوه قضاییه از تدوین یک طرح مطالعاتی برای بازاندیشی در نحوه خدماترسانی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خبر داد.
سیدعلی کاظمی، رئیس پژوهشگاه قوه قضاییه در نشست آسیبشناسی خدماترسانی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بر ضرورت بازاندیشی جامع در نحوه عملکرد این مراکز تأکید کرد. او اظهار داشت که این موضوع یکی از دغدغههای اصلی مدیران دستگاه قضایی محسوب میشود و با وجود اهمیت بالا پژوهشهای مبتنی بر داده در این حوزه اندک است. معاون اول قوه قضاییه این مأموریت را به پژوهشگاه محول کرده است تا با نگاهی منسجم و مستند مسیر آینده این دفاتر روشن شود.
کاظمی با اشاره به تعریف یک طرح ملی مطالعاتی تصریح کرد که هدف این پژوهش رسیدن به تصویری واقعبینانه از کارکرد دفاتر و ارائه پیشنهادهای اصلاحی است. وی یکی از الزامات این مطالعه را استفاده از رویکرد ۳۶۰ درجه دانست که نظرات وکلا، مردم، کارکنان، مدیران دفاتر و همکاران قضایی را در بر میگیرد.
رئیس پژوهشگاه قوه قضاییه تأکید کرد که بررسی این موضوع صرفاً از زاویه اداری کافی نیست و باید تجربه عملی کاربران خدمات در تحلیلها لحاظ شود تا نقاط قوت و ضعف این ساختار به دقت شناسایی گردد. وی با اشاره به پیشینه توسعه دولت الکترونیک در کشور افزود که اگرچه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دستاوردهای خوبی داشتهاند اما لازم است با بررسی دقیق، ظرفیتهای بالقوه آنها فعال شود.
کاظمی همچنین به موضوع سادهسازی فرآیندها اشاره کرد و گفت باید بررسی شود که آیا امکان واگذاری بخشی از خدمات دیگر مانند ثبت دادخواستها و شکواییهها به این دفاتر وجود دارد یا خیر. وی درباره ضرورت تجمیع خدمات در کنار سایر نهادها نظیر پلیس +۱۰ برای کاهش ترددهای غیرضروری مردم صحبت کرد.
رئیس پژوهشگاه قوه قضاییه در پایان سخنان خود بر اهمیت بررسی دقیق تخلفات و فسادهای احتمالی تأکید کرد. او خواستار بهرهگیری از ظرفیتهای علمی بینرشتهای شد تا گزارش راهبردی حاصل از این پژوهش، مبنای تصمیمگیریهای کلان دستگاه قضایی در آینده قرار گیرد.
